Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.alternativarent.com y sus canales asociados es la sociedad constituida en el Estado de Florida, EE.UU., que opera bajo el nombre comercial Alternativa Rent. Contacto para asuntos de privacidad: alternativarent@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos brinda y los que se generan por el uso de la Plataforma:

• (a) Identificación y contacto: nombre, nacionalidad, DNI o pasaporte (de todos los ocupantes), teléfono, email, domicilio real de residencia.
• (b) Datos de la operación: motivo del alquiler, fechas, propiedad, certificados de estudio o trabajo, situación migratoria.
• (c) Datos financieros y crediticios: comprobantes de ingresos e informes crediticios obtenidos de agencias de información crediticia, datos de pago de la reserva y del depósito.
• (d) Datos biométricos: registros utilizados para la firma electrónica del contrato.
• (e) Comunicaciones: mensajes intercambiados por WhatsApp, email, formularios web y teléfono — las conversaciones de WhatsApp pueden ser atendidas total o parcialmente por un asistente automatizado basado en inteligencia artificial, y se conservan para gestión y calidad del servicio.
• (f) Navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y eventos de uso, mediante cookies y Google Analytics (ver Política de Cookies).

3. Para qué los usamos

Usamos sus datos para: gestionar consultas, solicitudes y reservas; verificar identidad, solvencia y antecedentes de los interesados (proceso esencial de nuestro servicio); preparar y firmar el contrato de locación; coordinar check-in, check-out, limpiezas y soporte durante la estadía; procesar pagos y depósitos; cumplir obligaciones legales; prevenir fraude; enviar comunicaciones sobre su operación; y, con su consentimiento, enviar ofertas y novedades. También usamos datos agregados y anonimizados para estadísticas y mejora del servicio.

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para el servicio: con propietarios (el perfil del interesado, para la aprobación de la operación); con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento de datos, procesadores de pago como PayPal y plataformas de cobro, Meta/WhatsApp Business, Google Analytics, agencias de información crediticia, proveedores de firma electrónica); con asesores profesionales (abogados, contadores) cuando corresponda; y con autoridades cuando una norma lo exija.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas se alojan en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al utilizar la Plataforma, usted consiente la transferencia de sus datos a dicho país. Adoptamos salvaguardas razonables para que sus datos reciban un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley argentina 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normas aplicables.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la relación esté vigente y, luego, por los plazos de prescripción legal de las acciones que pudieran derivarse (contratos, obligaciones fiscales). Las conversaciones de WhatsApp y los registros de la operación se conservan como respaldo de la relación contractual. Puede solicitar la supresión de los datos que no estemos legalmente obligados a conservar.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, escribiendo a alternativarent@gmail.com. Para usuarios en Argentina: la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales. El titular de los datos tiene derecho a ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (cifrado en tránsito, control de accesos, proveedores con estándares de seguridad reconocidos). Ningún sistema es infalible; en caso de un incidente que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores, salvo los datos de ocupantes menores informados por el adulto responsable de la reserva.

10. Cambios

Publicaremos toda actualización de esta política en la Plataforma indicando su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales habituales.